Здравствуйте Купили 17.11.2018 коньки джексон артист. Заточили и на следующий день вышли на лед. После катания заметили что хром на одном лезвии начинает отслаиваться. Покупали не у вас. Это ценовое качество или частный дефект производства
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Владимир!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Это брак производителя!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17148
Автор: Любовь
18.11.2018, 02:25
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, в какой момент менять коньки. После окончания или перед началом сезона? Или ждать когда ботинок станет мал ребенку?
Отвечает: Сергей
Доброе утро, Любовь!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Вы ответили самостоятельно и абсолютно верно, конечно, когда ботинок станет мал!
Разумеется, менять коньки в середине сезона и особенно, когда фигурист имеет уже серьёзный спортивный уровень и ботинки достаточно жёсткие - это не лучший вариант, но, если ботинок мал и доставляет неудобства, то другого выхода нет.
В виде информации.
Фигуристов у которых это произошло в середине сезона в целом достаточно и данное количество можно оценить не менее 20%, но из данной ситуации есть нормальный и правильный технический выход - ботинки можно растянуть.
Данная услуга стоит 300 рублей и Вы спокойно докатываетесь до конца сезона, а в 15% случаев и при определённых условиях, если Ваш ботинок, который стал мал хорошо сохранился, то растяжка позволяет прокататься ещё сезон.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17147
Автор: Вера
17.11.2018, 16:40
Добрый вечер! В продолжение... Длина стопы 186, ширина 76
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Вера!
Благодарим за обращение в нашу компанию и очень рады Вас слышать вновь!
Ваши размеры с указанных моделях и с необходимым запасом на вырост:
- Wifa Prima-Set - 29 LL;
- Twizzle -31 LL;
- Risport Antares - 205;
- Edea Overture 205 с запасом (8-9) мм., 210 c запасом (13-15) мм;
- Jackson Elle DJ2130 - 13 1/2 D/C.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17146
Автор: Вера
17.11.2018, 12:22
Добрый день! Выбираем новые коньки мальчику второго года обучения, рост сейчас 120 см, вес 21 кг, длина стопы 184 мм с носочком. Сами склоняемся к ботинкам Edea Overture в размере 210, подойдет ли он нам? А вот с лезвием не знаем, может быть Wilson Majestic? Подойдут ли они нам или какие-то иные посмотреть? И какой размер лезвий выбрать? Заранее, спасибо за ответ!
Отвечает: Сергей
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Информация.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
Ваши модели по первому критерию:
- Wifa Prima-Set;
- Twizzle;
- Risport Antares;
- Edea Overture;
- Jackson Elle DJ2130.
Касательно второго критерия подбора - удобство и комфорт.
Для этого необходимы точные параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик , СТОПУ НЕ ОБВОДИТЬ!!!
Если отвечать на Ваш вопрос по лучшей модели с точки зрения удобства и комфорта, то мы расположили модели по убыванию комфорта с точки зрения общей статистики для всех фигуристов.
Касательно подбора модели фигурных коньков (лезвий).
Можно рассмотреть модель JW Majestic, но данная модель снята с производства, поэтому в наличие не все размеры. Мы рекомендуем не завышать общий бюджет и рассмотреть следующие модели: - MK Galaxy; - Ultima Mark 4; - Ultima Mirage UB10. На размер 210 в модели Edea Overture подходит лезвие размером 7 3/4, но мы рекомендуем провести замеры стопы, чтобы быть уверенным в точности подбора размера фигурных ботинок.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17145
Автор: Людмила
17.11.2018, 09:55
Здравствуйте. Хотела спросить. Дочь решила стать фигуристкой). Пошли на фигурное катание. Нам 4 года, рост 90 см, вес 13 кг, длина стопы 14 см. Из б/у есть WIFA LL длина стельки 18 см. Можно ли на таких кататься и что вы посоветуете купить?
Отвечает: Сергей
Добрый день, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Полностью поддерживаем желание Вашей дочки!
Если Ваша длина стопы равна 14 см., то Ваш размер в модели Wifa Prima-Set - 24 L/LL либо максимум 25 L/LL. Ботинки имеющие длину стельки 18 см., как Вы сообщаете, Вам не подходят, так как тренироваться "валенках" невозможно и есть вероятность получения травмы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17145
Автор: Людмила
17.11.2018, 09:55
Здравствуйте. Хотела спросить. Дочь решила стать фигуристкой). Пошли на фигурное катание. Нам 4 года, рост 90 см, вес 13 кг, длина стопы 14 см. Из б/у есть WIFA LL длина стельки 18 см. Можно ли на таких кататься и что вы посоветуете купить?
Отвечает: Сергей
Добрый день, Людмила!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Полностью поддерживаем желание Вашей дочки!
Если Ваша длина стопы равна 14 см., то Ваш размер в модели Wifa Prima-Set - 24 L/LL либо максимум 25 L/LL.
Ботинки имеющие длину стельки 18 см., как Вы сообщаете, Вам не подходят, так как тренироваться в "валенках" невозможно и есть вероятность получения травмы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17144
Автор: Наталья
15.11.2018, 21:29
Добрый день, катаемся на wifa prima 29 LL. Тренер сказала, что лезвие сточилось, рекомендовала поменять на МК Professional оставив тот же ботинок т.к. от по размеру подходит и разношен. Возможно ли это? Какой размер лезвия нужно заказывать
Отвечает: Сергей
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Замена возможна и это нормальная практика!
Для точного определения размера в модели MK Professional, просим сообщить модель и размер Ваших лезвий, которые стоят на Wifa Prima-Set (29 LL), а также, вес, рост, год обучения и какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо..
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17143
Автор: Ирина
14.11.2018, 11:21
Добрый день.
Посоветуйте, пожалуйста, по выбору коньков (приобретаем б/у). Ребёнку 6 лет, худенькая вес 19,5 кг., два года отказались на Graf Ace. Коньки приобретаю в другом городе выбор пал на:
1) Edea overture лезвие mk professional (со слов владельцев б/у один сезон и 10 заточек у профессионала в фигуристе) Цена 6 т.р
2) Edea Chrus лезвие mk professional (со слов владельцев б/у полгода точили в фигуристе). Цена 10 т.р
Вопрос первый-сколько заточек максимально положено лезвию. Вопрос второй - ботинок Chorus по жесткости сильно отличается от Overture (сравнить у нас в городе нигде). Заранее, большое спасибо за совет)
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Ирина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Информация.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям:
первый критерий - спортивный класс ботинок или их жёсткость и прочность;
второй критерий - удобство и комфорт.
Никаких других профессиональных критериев подбора не существует!!!
1) Ваша модель по первому критерию - спортивному классу, из Вами предложенных - Edea Overture.
2) Насколько Вам данная модель будет удобна это Вы поймёте после нескольких дней тренировок, так как ноги у всех фигуристов различны по строение и по физиологии, а также техника выполнения элементов фигурного катания у всех также различна.
3) Понятие 10 заточек очень условное и вовсе не показывает сколько заточек осталось для прихода лезвия в негодность, так как все мастера по профессионализму различны и за одну заточку один мастер может снять 5 микрон, а другой 10 микрон.
По правильно сделанной фотографии, мы можем оценить лезвие.
4) Как правило данной модели у профессионалов хватает на 20-25 заточек, но это у высококвалифицированных мастеров!
5) Фигурист, мы не считаем профессионалами, поэтому оценить качество предлагаемого Вам лезвия по количеству сделанных заточек данными специалистами невозможно!
Всегда рады Вас слышать!
C Уважением, Сергей.
Вопрос № 17142
Автор: Ольга
14.11.2018, 01:24
Здравствуйте. На Вашем сайте MK Dance Parabolic представлены 2 фото этого лезвия. 1 фото соответствует, а на 2 фото лезвие за 16 900 - писк профессионал и зубцы у него для прыжков и на нем не написано, что эта модель Dance. Когда кладёшь MK Dance Parabolic Blades в корзину получается вместо них Писк Профессионал. Я к Вам позвонила проконсультироваться - мне сказали что это лезвие для танцев и к моему размеру ботинка подойдёт лезвие это меньшего размера. Не понятно лезвие для прыжков с меньшим размером ( за бешанные деньги ) подходят для танцев? Или всё-таки товар соответствует 1 фото и зубцы танцевальные. Цена указана только за лезвия. При чём тут обязательная покупка комплекта ( ботинок и лезвий) и установки их? И сколько тогда будут стоить эти MK Dance Parabolic Blades, если ботинки уже есть и мастер свой? Сколько стоит поставить эти лезвия? Спасибо, если отзоветесь. Нам очень нравиться Ваш магазин, мы покупали у Вас ботинки лезвия ролики.
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Ольга!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Отвечаем на Ваши вопросы по порядку их написания.
1) Это ошибка программистов и на модели MK Dance Parabolic показаны зубцы модели MK Professional Parabolic.
Касательно Вашего обращения по телефону.
Просим сообщить в данном разделе или на почту свой телефон и лучший специалист, отвечающий в данном разделе, Вам всё разложит по полочкам.
Касательно покупки комплекта - ботинки+лезвия.
3) Предположим, Вы приобрели ботинки в одном месте, лезвия в другом, а установили в третьем! Кто в этом случае, будет нести ответственность по гарантии, которая должна составлять 12 месяцев на лезвия и 6 месяцев (в зависимости от модели) на ботинки?
Сразу ответим! Никто!
Каждая торгующая организация будет переваливать ответственность на другую организацию и на мастера, который также не несёт никакой финансовой ответственности и который, в данном случае, не известен!
Если мастер по установке ошибётся, а такое может быть, то почему наша организация или какая либо ещё должна нести финансовую ответственность?
Лезвия ломаются, ботинки встречаются с браком и так далее.
У нас достаточно случаев, когда лезвия через 9-10 месяцев ломались и мы без всяких задержек меняли их на новые, при указанных условиях.
Для данных случаев, жёстких правил нет, поэтому просим сообщить телефон и специалист поможет решить все Ваши вопросы.
Ждём Вашего решения, информации (телефона) и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17141
Автор: Елена
13.11.2018, 19:45
Добрый день! Посоветуйте, какой костюм выбрать для занятий на катке, где холодно, надувной кажется называется. Дочки будут заниматься по 3 часа. Спасибо.
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Всё зависит от возраста Вашей фигуристки, её физиологии и способности сохранять тепло (мерзнет или нет), от интенсивности тренировок, от правильно организованной тренировки (стоит в ожидании выполнения элементов или двигается постоянно), в чём тренируется сейчас - одежда и коньки, и насколько хорошо держит тепло (выходит со льда холодной и в первую очередь ноги) и так далее.
Просим сообщить очень подробно данную информацию и мы дадим грамотный ответ.
Если отвечать в данный момент и сообщить максимально тёплый комплект, то это термобельё Liod (Италия) и термокостюм из ткани Polartec (США).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17140
Автор: Екатерина
13.11.2018, 14:34
Здравствуйте, в одном из вопросов я прочитала о том, что в магазине осуществляется растяжка ботинок фигурных коньков. У меня idea brio. Набрала вес и коньки стали очень сильно жать в ширину. Больше чем 40 минут кататься не могу. Скажите, вы можете с этим что-то сделать? С уважением, Екатерина (г. Санкт Петербург)
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Растяжка по ширине и длине - это нормальная практика, поэтому приглашаем Вас в наш магазин по адресу Нарвский проспект дом 13 и специалисты вживую решат данный вопрос.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17139
Автор: Максим
11.11.2018, 09:49
Здравствуйте. Возник такой вопрос: выбирал себе новые коньки, (взрослый любитель, учу двойные прыжки) хотел с этической точки зрения выбрать какую- либо модель не из кожи. Обратил внимание, что из жёстких моделей есть edea ice fly. Пусть они и дорогие, это не важно. Но на сайтах разных магазинов они обозначены то как кожаные, то как полукожаные, то как полностью синтетические, то есть микрофибра. На сайте Вашего магазина данные коньки позиционируются как кожаные. Хотел бы уточнить эту информацию. Как можно проверить, из какого материала данная модель коньков? Благодарю за внимание. Надеюсь на этот вопрос есть ответ. Извините, если подобный вопрос уже задавался.
Отвечает: Сергей
Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Профессиональные фигурные ботинки высшего уровня моделей Edea Ice Fly и Edea Piano произведены не из натуральной кожи - частично микрофибра, частично другие синтетические материалы. Касательно сайта.
Сайт похонечку шлифуется и скоро все ошибки и недочёты будут устранены.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17138
Автор: Владимир
09.11.2018, 13:30
Доброго дня! Меня зовут Владимир. Купил дочери коньки - лезвия Вилсон параболик. Живу в Алмате. Прочитал что у данного лезвия- ребра идут непараллельно. Вопрос - Для их заточки необходимо особое оборудование или можно подточить на обычном станке? Коньки б/у но в очень хорошем состоянии. Покупали в вашем магазине. Очень волнует этот вопрос. Спасибо.
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Владимир!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если в Вашем городе имеется мастер, который профессионально точит коньки с параллельными рёбрами, то и коньки с рёбрами Parabolic он заточит легко и без осложнений!
Никаких специальных технических устройств для заточки улучшенных модификаций - Parabolic, не требуется.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17137
Автор: Андрей
08.11.2018, 13:01
Добрый день! Сегодня обращался по вопросу покупки коньков, все обговорили, Ваша компания прислала письмо Ваш заказ №211 и т.д., глупый вопрос в связи с этим, т.е. заказ оформлен? А слать то вы куда и кому будете??? Или я что-то не понимаю??
Отвечает: Сергей
Добрый вечер, Андрей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Отдельное и большое спасибо за заказ!
Специалист связался с Вами и все вопросы решил!
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17136
Автор: Юлия
08.11.2018, 11:57
Добрый день, пожалуйста, подскажите по модели и производителю ботинок. Фигурист — мальчик, семь лет вес 35 кг, ранее катались на вифа прима сет, все устраивало, потом был джексон фристайл, промучались, были узкие, хотя самая большая полнота. Катаемся в оздоровительной группе прыжки несложные, перекидной сальхов тулуп. Размер ноги 34. Что можете посоветовать(только не Джексон) спасибо
Отвечает: Сергей
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Какую полноту Вы использовали в модели Jackson Freestyle и в каком цвете были ботинки?
Самая большая полнота в белых - D, в чёрных - W.
Рекомендуем следующие модели:
- Risport Antares;
- Twizzle;
- Wifa Prima Set.
Все модели имеют большие полнотные группы и пошиты из натуральной кожи.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17135
Автор: Алекcей
08.11.2018, 08:07
Добрый день! Помогите определиться с выбором модели. Катаемся на Edea Overture, но стали расти косточки на пятках и сбоку на стопе. Какую модель для широкой стопы лучше купить?
Отвечает: Сергей
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Для ответа на Ваш вопрос, нам необходима от Вас следующая информация:
- из какого Вы города и имеется ли возможность живой примерки в наших магазинах;
- пол, возраст и вес фигуриста;
- параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести строго по нашим рекомендациям, смотрите видеоролик в данном разделе;
- год обучения;
- какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо.
Как правило все профессиональные модели фигурных ботинок производятся в различных полнотных группах, поэтому, если Вы считаете, что стопа у Вас широкая и с подъёмом необходимо рассматривать модели ботинок максимальной полноте!
Если отвечать на Ваш вопрос в данный момент, то это модели бренда Risport (Италия) и Jackson Ultima Skates (Канада) в максимальной полноте.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17134
Автор: Алекс
07.11.2018, 21:19
Радиус кривизны основной дуги, фут 8
Нестандартная ширина лезвия, см 0,39
Нестандартная длина лезвия ,см 25
Система зубцов в пределах диапазона, см 6-8
Подскажите лезвие
Отвечает: Сергей
Добрый день, Алекс!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Не совсем понятен Ваш вопрос.
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) это не техническая деталь в какой-то инженерной конструкции, где геометрические параметры очень важны при подборе! Все характеристики, которые Вы указали, являются очень условными и никакого отношения к подбору модели профессиональных фигурных коньков не имеют!
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) подбираются по другим критериям и только после подбора модели профессиональных фигурных ботинок!
Для ответа на Ваш вопрос, нам необходима от Вас следующая информация:
- пол фигуриста;
- возраст фигуриста;
- вес и рост фигуриста;
- параметры стопы фигуриста – длина и ширина;
- сколько полных лет занимается фигурным катанием;
- наличие травм голеностопного сустава или каких-либо других травм;
- какой спортивный разряд имеет или какие элементы фигурного катания (прыжки) освоены на хорошо;
- в какой модели фигурных ботинок и какого размера тренировались до настоящего времени;
- насколько данные фигурные ботинки Вас устраивали по удобству и комфорту;
- в какой модели фигурных коньков и какого размера тренировались до настоящего времени;
- какой интенсивности были тренировки в прошлом сезоне;
- какой интенсивности планируются тренировки в этом сезоне;
- желаемый бюджет приобретения фигурных ботинок и фигурных коньков (лезвий).
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов. С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17133
Автор: Наталия
07.11.2018, 20:03
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, примерную стоимость и сроки пошива женского тренировочного костюма (термолегинсы и термокофта) Размер ориентировочно 42-44 рост 170) Спасибо
Отвечает: Сергей
Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Просим данные вопросы решать по телефону, так как стоимость пошива зависит от материала и модели костюма.
Вы можете заказать "обратный звонок" и специалист ответит на все Ваши вопросы.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17132
Автор: Анна
07.11.2018, 15:09
Здравствуйте. Помогите определиться с моделью и фирмой коньков, пожалуйста, я уже голову сломала ) Мне 41 год) вес 50 кг. занимаюсь в группе фигурного катания для взрослых новичков. Опыт катания есть второй юношеский (25 лет назад). лимит в пределах 10 000 т.р. На Олимпиаду вроде не собираюсь прыжки максимум 1 оборот и то если смогу)
Отвечает: Сергей
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку!
Вы заложили очень маленький бюджет для профессиональных моделей фигурных коньков (ботинки+лезвия), при котором можно уложиться и при этом рассмотреть несколько моделей, поэтому можем рекомендовать следующую модель - Jackson Artiste с лезвиями Ultima Mark 4.
Наши рекомендации.
Чтобы Вы получали удовольствие от катания, а у Вас именно такая цель и, чтобы коньки прослужили долго, мы рекомендуем увеличить бюджет покупки!
У Вас имеется возможность живой примерки в наших магазинах?
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Сергей.
Вопрос № 17131
Автор: Галина
07.11.2018, 09:45
Добрый день. Очень нужен совет профессионалов. Девочка 9 лет (20 кг) второй год обучения (4 раза в неделю выходим на лёд) катались на коньках Wifa Prima Set (L) John Wilson Excel. В интернете нашла выгодное предложение о продаже коньков Risport RF3 Wilson Gold Seal (с запасом 2 см). Подскажите, можно ли менять так фирму коньков или же всё индивидуально и все дети разные, а может стоит рассмотреть просто замену лезвий.
Отвечает: Сергей
Добрый день, Галина!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Приносим извинения за задержку!
Вы задали вопрос и сами на него ответили самостоятельно, причём очень грамотно! Всё индивидуально!
Есть только один и крайне важный момент - это покупка по интернету, где товар может быть недостаточно ликвиден, ботинок Risport RF3 Вам может быть жесковат и великоват, что в итоге приведёт к дискомфорту.
Лучший вариант приобретения подобным образом - это взять на денёк-другой и покататься, тем самым проверив жёсткость, размер и удобство колодки.
Наши вопросы:
- почему Вы решили сменить Ваши конёчки;
- какого они размера и состояния;
- Ваши конёчки Вам малы, велики, в самый раз;
- приобретали новые или в состоянии б/у;
- за какую стоимость предлагается приобрести данный комплект - RF3 + JW Gold Seal;
- насколько хорошо сохранился данный комплект;
- какой у Вас бюджет на покупку.
Всегда рады Вас слышать!
Оставьте Ваше имя и номер телефона, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
Сделать заказ
Оставьте Ваше имя, номер телефона и email, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время..
Написать сообщение
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение.
Письмо директору
Введите ваше имя, телефон, емайл и оставьте сообщение директору.
Внимание мошенники!
Компания TWIZZLE - ООО "Твизл" в мессенджерах: Max, Telegram, Whatsapp, социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, Facebook и т.п. работает, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по следующему телефону: + 7 925 698 48 01
