Вопросы и ответы

Здравствуйте! Выбираем пока между ботинками - Jackson DJ2500 Priemere и Jackson DJ4200 лезвие будем брать MK Professional. Вопрос по лезвию. Есть ли в наличии золотые MK Professional сколько они стоят.
Подскажите какой размер нам подойдет. Длина стопы в тренировочном носке 24,5 ширина 10,5.
Как сейчас с доставкой в Киев.
Спасибо.

Добрый вечер, Валентина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Сезон в разгаре!
Профессиональные фигурные коньки (лезвия) MK Professional всегда  в наличии во всех размерах - 7250 рублей.
Модель в "золотом" исполнении - 10 250 рублей. Время ожидания 3 дня!
Если Вы точно произвели замеры, смотрите раздел "заказ", пункт №2, то Ваш размер без запаса на вырост будет - 7 С.
Если необходим запас на вырост, каждый следующий полуразмер будет прибавлять по 5 мм., то есть размер 7 1/2 C будет имеет небольшой запасик на вырост в пределах 5 мм.
У нас есть предположение, что Вы немного неточно произвели замеры стопы и чуть-чуть прибавили длину и ширину!
По Вашим замерам у Вас получается размер 38-39  по европейской классификации. Это так?
Также считаем, что рассматривать фигурный ботинок  Jackson  DJ4200 можно только в случае, если стопа уже не растёт. Доставка в Киев также, как и всегда работает - поездом с проводниками!
Единственный момент - с учётом ситуации в (на) Украине, мы рекомендуем производить договорённость с проводниками с Вашей стороны, иначе могут быть неприятные казусы, которых правда до настоящего времени не было!
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Добрый день! Я буду один день в москве проездом. Меня интересует сумка Zuca для девочки 6 лет. Вопрос: сумки которые есть на сайте, есть в наличии?
Меня интересует сумка Артикул: ZC-NEW Candy  или Fairytale.
Заранее благодарна.

Доброй ночи, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Поступление интересующих Вас сумок фирмы Zuca (США) ожидаем к началу следующей недели!
Мы связались с Вами по почте для оформления заказа и решения вопроса доставки интересующей Вас сумки.
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день! Мы новички, девочка 5 лет занимаемся второй год. Подскажите пожалуйста, хотим купить платье для тренировок но есть платья из термоткани, а есть платья из бархата, бифлекса.Так какие нажны для тренировок ткани? В платьях из бархата тоже можно тренироваться?)) Не замерзнет?)) Первый год у нас был термокомбинезон. Помогите разобраться пожалуйста).  

Добрый вечер, Оксана!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!
Если Вы рассматриваете одежду для тренировок на льду, то в первую очередь Вам нужно будет выбрать комплект термобелье, который состоит из кофты и брюк. Сверху Вы будете одевать термокомплект (платье, лосины и чехлы) и в таком виде выходить на лед. Так как Вы только начинаете заниматься и ребенок еще недостаточно активный и подвижный, лучше рассмотреть платье из термоткани, так как в модели из бархата Вы можете замерзать.
Более подробную информацию Вы можете получить позвонив нам по одному из телефонов, указанных в разделе "Контакты" или же оставив заявку на нашем сайте в разделе "Заказ".
Спасибо за Ваш вопрос. С уважением, Людмила.

Добрый день. История моя такая. Я занимаюсь фигурным катанием всего пол года, уровень обучения 3-3,5 год. В августе собираюсь покупать коньки профессионального уровня. Хотелось бы коньки фирмы Edea, Jackson или Risport. Прыгаю все одинарные прыжки, кроме Акселя, тройные каскады типа-1С 1Т 1Т Цена-до 11-12 тыс. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста. Рост 165-166, вес 58. Заранее спасибо:)

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Для дачи рекомендаций просим дополнительно ответить на поставленные вопросы:
- параметры стопы - длина и ширина, замеры просим провести по нашим рекомендациям, смотрите раздел;, пункт №2;
- в какой модели и какого размера тренируетесь в данный момент, а также насколько данная модель Вам хороша по удобству и комфорту; - какая у Вас сейчас модель фигурных коньков (лезвий), какого размера и насколько данная модель Вас устраивала; 
- есть ли возможность живой примерке в магазине;
- какой интенсивности тренировочный процесс;
- сколько Вам лет, растёт ли стопа и необходим ли запас на вырост.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Доброго времени суток. Встал вопрос выбора новых коньков по марке (производитель), а так же по размеру. Старые коньки Jackson Freestyle 2170 размер 2С стали малы, мгновенно (особенно по полноте). Выбор стоит перед Risport RF 3 или Riedell TS 875..., а так же лезвия к ним. Очень хочется услышать профессиональный совет от вас. Девочка 9 лет (сегодня День Рождения) рост 136 см., вес - примерно 30 кг., стопа - 21 см., полнота - примерно 20.5 см. Занимается 2.5 года, изучает и прыгает 2-ные (через раз, думаю джексонах 2170 это сложно). Заранее, спасибо за совет.

Добрый вечер, Андрей! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом!
Если модель Jackson Freestyle DJ2190/2170 (старая) Вам была хороша по удобству и Вы её не сломали к концу сезона (хорошо держит голеностоп), то можно смело в этой же модели и остаться, на рассмотреть другой размер.
Если по удобству устраивали, но к концу сезона данная модель стала мягковатой и плохо держит голеностоп, то рекомендуем модель Jackson DJ2500 Priemere.
Если не устраивали по удобству, но не заломались, то можно рассматривать модели Risport Excellence или Edea Overture.
Если не устраивали по удобству и при этом стали мягковаты, то рекомендуем модели Risport RF3 и Edea Chorus.
Модель Riedell 875 TS не рекомендуем, так как не уверены по удобству и не уверены  в качестве производства!
Если не рассматривать все "если" и во всех вариантах, то просим ответить на вопросы поставленные в разделе "заказ" под пунктом №4.
Фигурные ботинки любой модели не прыгают и не выполняют сложные и простые элементы фигурного катания!
Фигурные ботинки выполняют только одну функцию - правильно держать голеностоп, не дать возможности фигуристу получить травму и эффективно управлять коньком. Поэтому ботинок должен иметь необходимую жёсткость или спортивный класс, а также быть максимально удобен фигуристу!
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в наличии ботинки для фигурного катания Jackson 4200 для девочки. Размер 4 D или 4,5 D Бывают ли ботинки такой модели бежевого цвета? Спасибо.

Добрый вечер, Алевтина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом! Сезон в разгаре!
На данный момент времени в наличии Ваши размеры только в полноте С.
Данная полнота совсем не маленькая, мы бы даже сказали, что данная полнота большая!
Просим поделиться соображениями по поводу выбранной Вами полноты и размера.
Как и каким способом Вы определили модель, размер и полноту?
Все размеры в полноте D поступят к концу месяца.
Всегда рады Вас слышать и ждём обратной информации.
Для удобства общения Вы можете оставить мобильный телефон в данном разделе либо в электронной почте [email protected]
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какова стоимость проверки кривизны фигурных лезвий на специальном оборудовании компании Twizzle? Лезвия планируем приобретать в вашем магазине. Интересуют лезвия Gold Seal. Спасибо.

Добрый вечер, Ольга! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Приносим извинения за задержку с ответом.
Любая продукция из любого магазина, вне зависимости от цены и принадлежности, всегда должна соответствовать техническим требованиям производителя и всегда должна иметь гарантию на эксплуатацию!!!
Соответственно, все проверки и различные подготовки продукции не должны нести дополнительных затрат к клиенту! Это закон о правах потребителя!!!
Таким образом, данная операция не может быть платной!!!
Единственное, что мы рекомендуем в Вашем случае, проверить фигурные ботинки на правильность подбора по классу, размеру, полноте, качеству производства и времени хранения на складе.
Также рекомендуем проводить установку и заточку   у профессиональных мастеров.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

К вопросу 11567.
Посылка прибыла в место назначения сегодня утром. Звонила на почту, обещали в течение 3-х часов доставить. Ждем!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Спасибо!

Добрый день, Марина! Благодарим  за обращение в нашу  компанию!
Мы рады, что посылка дошла.
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Доброе утро! К вопросу № 11561. Заказ так и не получили! Ждем уже 6-й день. С таким же успехом можно было оплатить более дешевую (в 2 раза!) обычную почтовую доставку (не ЕМС) и получить на 10-й день. Напишите, пожалуйста, № отправки ЕМС (наш заказ № 2350 от 01.07.14, оплата 02.07.14, сумма 19250 рублей). Ждем, ждем, наверное не дождемся! Просто в растерянности: впервые такой казус с Твизл! Не знаю, кто виноват, но страдает маленький фигурист, а я ничем помочь не могу.
Все еще ждем коньки...

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
К нашему общему сожалению, в связи с различными происходящими  случаями на железной дороге РФ, на некоторых направлениях невозможно произвести отправку  подобным способом (с проводниками).
Раньше это было возможно, а на данный момент времени нет и от нас это не зависит!
Доставка ЕМС это самостоятельная организация и подогнать её мы, к сожалению, тоже не в состоянии!
Всё что от нас зависело,  мы сделали.
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
Просим не переживать посылка никуда не денется!   
С Уважением, Людмила.

Скажите, пожалуйста, по стоимости и по времени доставка до Тольятти (самарск обл) или до Барнаула (алт кр) насколько отличается по стоимости и срокам?

Доброе утро, Инна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент времени мы не можем ответить на Ваш вопрос, так как не знаем ни веса ни объёма посылки, а также способа доставки.
Если отвечать в процентном соотношении, то приблизительно до Барнаула стоимость доставки будет выше на 20%.
Вы можете зайти на сайт любого перевозчика и самостоятельно рассчитать доставку заказа из Москвы до любого города России.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер!
Помогите подобрать ребенку фигурные ботинки/лезвия:
девочка 5,5 лет, вес 18 кг, стопа достаточно узкая, низкий подъем;
2 сезона откатались в Wifa Prima Set 25 (в принципе они ей и сейчас впору, но "впритык")
прыгаем все одинарные, учим аксель, планируем учить двойные
Спасибо!

Доброе утро, Юлия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы рекомендуем остаться в той модели Wifa Prima-Set, но рассмотреть больший размер 26, если конечно размер 25  станет мал!
Это лучшая для Вас модель!
С Уважением, Людмила.

Добрый день у нас ботинки риспорт эксиленс размер 21,5 какое рекомендовано лезвие (интересует именно размер), что можете посоветовать 3 год обучения прыгает одинарные прыжки, аксель. Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Никаких жёстких требований по выбору модели фигурных коньков (лезвий) относительно той или иной модели фигурных ботинок нет, не было и в ближайшее время не будет!
Также нет никаких жёстких требований по выбору  размера  фигурных коньков (лезвий) относительно той или иной модели фигурных ботинок  и их  размера!
Что отсюда следует?
Из вышесказанного следует, что Вы можете рассматривать абсолютно любую модель профессиональных коньков (лезвий)!
И на один размер фигурного ботинка можно устанавливать до 4-х размеров фигурных коньков (лезвий)!
Поэтому, чтобы дать ответ на Ваш вопрос, нам необходимо знать следующее:
- желаемый бюджет на коньки (лезвия);
- из какого Вы города (есть ли возможность в Вашем городе точить облегчённые модели);
- в какой модели ботинок и коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени и насколько они Вас устраивали;
- какой размер ботинок и коньков (лезвий) у Вас был до настоящего времени;
- какой запас на вырост в модели Risport Excellence размера 215.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Добрый день у нас ботинки риспорт эксиленс размер 21,5 какое рекомендовано лезвие (интересует именно размер), что можете посоветовать 3 год обучения прыгает одинарные прыжки, аксель. Заранее, спасибо.

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Никаких жёстких требований по выбору модели фигурных коньков (лезвий) относительно той или иной модели фигурных ботинок нет, не было и в ближайшее время не будет!
Также нет никаких жёстких требований по выбору  размера  фигурных коньков (лезвий) относительно той или иной модели фигурных ботинок  и их  размера!
Что отсюда следует?
Из вышесказанного следует, что Вы можете рассматривать абсолютно любую модель профессиональных коньков (лезвий)!
И на один размер фигурного ботинка можно устанавливать до 4-х размеров фигурных коньков (лезвий)!
Поэтому, чтобы дать ответ на Ваш вопрос, нам необходимо знать следующее:
- желаемый бюджет на коньки (лезвия);
- из какого Вы города (есть ли возможность в Вашем городе точить облегчённые модели);
- в какой модели ботинок и коньков (лезвий) тренировались до настоящего времени и насколько они Вас устраивали;
- какой размер ботинок и коньков (лезвий) у Вас был до настоящего времени;
- какой запас на вырост в модели Risport Excellence размера 215.
Ждём Вашего решения, информации и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

Добрый день! Помогите. пожалуйста выбрать коньки для доченьки.
- длина по стельке 24 см., ширина 9,5 см
- возраст 11 лет;
- вес 41 кг;
- травмы отсутствуют;
- одинарные прыжки освоены на хорошо;
- тренировалась в jackson Classigue 3 1/2 C, лезвие mirage 8 1/2;
- устраивало и качество и комфорт;
- точили лезвие через 3-6 мес;
- занимались 6 раз в неделю по 1 - 1,5 часа;
- интенсивность планируется такая же;
- 2-е прыжки планируем закреплять;
- рекомендует тренер Jackson Freestyle или Risport;
- общий желаемый бюджет 10-12 тыс..

Добрый вечер, Наталья! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Профессиональные фигурные ботинки подбираются по двум основным критериям: первый критерий - спортивный класс фигурных ботинок или их жёсткость и прочность;  второй критерий - удобство и комфорт при использовании.
Ваши модели фигурных ботинок по спортивному классу:
- Jackson Freestyle DJ2190;
- Jackson Competitor DJ2470;
- Jackson DJ2500 Priemere;
- Edea Overture;
- Edea Chorus;
- Risport Excellence;
- Risport RF3.
Если фигурные ботинки бренда Jackson Ultima Skates (Канада) и модели Jackson Classigue Вас устраивали по удобству, следовательно форма сапога и колодка фигурного ботинка Вам подходила, а раз это так, то мы рекомендуем остаться в бренде Jackson Ultima Skates (Канада), но рассмотреть модель более высокого спортивного уровня - Jackson Freestyle DJ2190.
Какой Вам необходим размер?
Размер 3 1/2 по шкале бренда Jackson Ultima Skates (Канада) подходит на длину стопы в 21,5 см., ну может на  немного большую длину  за счёт растягивания ботинка, то есть на 22 или даже на 22,5 см.
Вы сообщаете, что у Вас длина стопы 24 см, то есть по женской классификации 37 размер. У Вас размер 37?
Если нет, то просим провести замеры более тщательно, смотрите раздел "заказ", пункт №2  - фото и видеоинформация.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Здравствуйте, Людмила . Возвратимся к вопросу 11554. Длина стопы 19 см., ширина 17.5 см. Ролики нужны до зимнего сезона для работы над элементами.Стоимость желательно подешевле.

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Ввиду сложности поставленной задачи (невысокий бюджет, использование до зимнего периода и так далее), считаем, что  решить данную задачу в письменной переписке крайне сложно, если вообще возможно!
Поэтому, для решения поставленной Вами задачи считаем необходимым вести живой диалог!
Учитывая всё вышесказанное, просим Вас сообщить свой мобильный телефон в данный раздел либо по электронной почте [email protected]
Специалист свяжется с Вами и поможет решить все необходимые вопросы.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер, работники Твизл! Обращались к Вам за консультацией в данной рубрике (вопрос 11519 и др.), ответы получили на все интересующие вопросы. Спасибо большое!
Ботинки и лезвия подобрали, аксессуары тоже, оформили заказ, оплатили 02 июля рано утром посылку и доставку ЕМС 1300 рублей! (так быстрее). Обещали доставить посылку в течение 3 дней (мы из г. Бугуруслана). Раньше доставка была через проводников - очень удобно и быстро (менее суток!). Теперь такой способ доставки не используется Вами (нам отказали), а жаль. Так как оплаченный заказ нами до сих пор не получен, а время поджимает: ребенок должен был завтра уехать и новые конечки заодно раскатывать, а посылки нет! Поездка откладывается (а уже оплачены билеты, проживание) на неопределенное время (день? два?).
Мы являемся Вашими клиентами не первый год. Никаких проблем по доставке заказов ранее не было. Сейчас очень расстроены... Прождали весь день, звонили Вам несколько раз, Вы посоветовали подать претензии на почту по поводу не своевременной доставки. Только я этого делать не буду: нервы тратить не хочется, да и не изменится уже ничего!
А посылку все-таки ждем! Нам так нужны эти коньки!!!

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Отдельное и большое спасибо за покупки сделанные в нашем магазине!
К нашему общему сожалению, в связи с различными происходящими  случаями на железной дороге РФ, на некоторых направлениях невозможно произвести отправку  подобным способом (с проводниками).
Раньше это было возможно, а на данный момент времени нет и от нас это не зависит!
Доставка ЕМС это самостоятельная организация и подогнать её мы, к сожалению, тоже не в состоянии!
Всё что от нас зависело,  мы сделали.
Всегда рады Вас слышать и видеть в нашем магазине!
С Уважением, Людмила.

Добрый вечер! Спасибо за ответ! Перемеряла мальчику размеры стопы - без носка 17.3 см, с носком для тренировок 18 см ( правая нога длиннее). Ширина - в носке 8 см, есть плоскостопие. Склоняюсь к термоформируемой модели Jackson для начинающих. Я правильно определила размер для мальчика - Jackson мужской 9с ( стелька 19 см ) с запасом на вырост? Если я правильно поняла они будут черного цвета и стоят 6200 руб? Если все верно - я сделаю заказ. Спасибо!

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Спасибо за дополнительную информацию.
Верно, но не всё или почти не всё, а ещё точнее, то почти всё не верно!
Ваши модели по спортивному классу следующие:
- Wifa Prima-Set с установленными  профессиональными  фигурными  коньками (лезвиями), стоимостью  7900 и 8500 рублей соответственно, белые или чёрные;
- Jackson Elle DJ2130, стоимостью 6800 рублей и который в чёрном цвете не производится.
В чёрном цвете производится модель Jackson Freestyle DJ2193 и производится данная модель с размера 1  (M или W, полноты), который рассчитан на длину стопы в 21 см и до которого Вы пока не доросли ни  по  физиологии (по параметрам стопы) ни по спортивному уровню (очень жёсткий для Вас будет).
Как рекомендации, если ботинки в чёрном цвете не проходят по бюджету.
Вам всё равно необходимо использовать чехол, который может быть в чёрном цвете.
Если ориентироваться на длину стопы в 18 см и ширину в 8 см., то Ваш размер с необходимым запасом на вырост будет:
- Wifa Prima-Set - 28 LL;
- Jackson Elle DJ2130 - 13 1/2 C.
Ждём Вашего решения и возможных вопросов.
С Уважением, Людмила. 

К вопросам №11527, 11541.
Здравствуйте, Людмила! Извините, что я беспокою Вас своими вопросами.
Мне очень нужна Ваша профессиональная консультация, а то я уже один раз ошиблась с размером Wifa.
Если у Вас есть время, ответьте, пожалуйста, на вопрос №11541 по поводу размеров и полноты тех моделей ботинок, которые Вы мне рекомендовали на мою ногу (хотя бы примерно).
С уважением, Ирина.

Добрый вечер, Ирина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы посчитали, что раз Вы планируете покупать фигурные коньки (ботинки+лезвия) с живой  примеркой в магазине и не важно в каком магазине, то Вам особо и ни к чему знать размеры, которые определены в теории! Самый профессиональный и правильный подход при выборе размера и полноты - это живая примерка в профессиональном магазине!   
Но Вы всё же желаете их знать!
Ориентируясь на Ваши параметры стопы, мы можем сказать, что Ваши размеры в моделях следующие:
- Wifa (Австрия) - 6 1/2 LL или  6 1/2 C;
- Jackson Ultima Skates (Канада) - 8 1/2 C, данную модель для правильной примерки необходимо термоформовать, вне зависимости от желания её приобрести. Это обязательное условие правильной примерки!
- Risport (Италия) - 270;
- Edea (Италия) - 270 или 275;
- Gam (Канада) - 8 1/2 C;
- Riedell (США) - 8 или 8 1/2, полнота в зависимости от модели.
Всегда рады Вас слышать!
С Уважением, Людмила.

К вопросу 11556. Спасибо, Людмила за быстрый и полный ответ! Не могу ответить на вопрос о качестве исполнения ботинка, они были одни единственные, поэтому выбирать было не из чего, но нам было принципиально произвести примерку ботинка, т.к. нога проблемная. Визуально подозрений не вызвали. Понимаю Ваше беспокойство, сами впервые так покупаем, но так получилось. В любом случае покупать лезвия и делать установку будем у вас. Скорее всего в воскресенье, как только человек сможет приехать и осуществить. Спасибо большое за помощь и рекомендации! Вы очень помогли!

Добрый вечер, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы всю ситуацию обрисовали и показали Вашей подруге!
Всегда рады и готовы Вам помогать!
С Уважением, Людмила.